Eine Krise kann viele Ursachen haben: Produktschäden, Unfälle, Erpressung, gewaltsame Konflikte, Epidemien, Gerüchte, Lieferengpässe, Datendiebstahl, Umweltskandale, Gerichtsverfahren, Shitstorms. Von solchen Vorfällen sind die unterschiedlichsten Unternehmen betroffen – internationale Konzerne genauso wie kleine und mittelständische Unternehmen (KMUs).

Kommunikative Aspekte haben in der operativen Hektik einer Krise oft geringe Priorität. Zu Unrecht. Selbst wenn die Ursache einer Krise längst aus der Welt geschafft ist, können die Folgen fehlender oder falscher Krisenkommunikation die Reputation von Unternehmen langfristig schädigen. Der gute Ruf ist dahin. Im Extremfall ist dies mit erheblichen materiellen und finanziellen Schäden verbunden. Der Verbraucher googelt heute vor einer Kaufentscheidung nicht selten nach dem Ruf des Unternehmens, künftige Auszubildende möchten in einem „ordentlichen Betrieb“ anfangen.

Die Redensart „In die Zeitung von heute wird morgen der Fisch von gestern eingewickelt“ gilt heute bekanntlich nicht mehr. Ein Blick ins Google-Ranking reicht oft schon, um zu sehen, dass vergangene Krisen einem Unternehmen langfristig anhaften und damit die Reputation der Organisation maßgeblich beeinflussen.

Die Identifikation der Ausgangssituation Ihres Unternehmens im Public Affairs Bereich ist eine essenzielle Phase: Die akribische Analyse Ihres Umfeldes, Ihrer relevanten Stakeholder, sowie Ihres eigenen Potenzials bildet die Grundlage einer erfolgreichen und nachhaltigen politischen Beratung. Die auf diese Weise gewonnenen Erkenntnisse und Informationen werden im weiteren Vorgehen – von der Vision über die Kommunikation bis hin zu den konkreten Maßnahmen – von großer Bedeutung sein.

Ausgehend vom Status quo Ihrer Public-Affairs-Arbeit verbessern wir Ihre Positionierung im Markt und erhöhen ihre Reichweite durch die Entwicklung einer leistungsfähigen Kommunikationsstrategie. Dabei verfolgen wir einen ganzheitlichen Ansatz. Wir definieren die wichtigsten Stakeholder und Herausforderungen – sogenannte Issues – und entwickeln die für Sie passenden Ansätze, um Politik und Gesellschaft für Ihre Themen zu sensibilisieren. Diese fixieren wir in Strategie- und Positionspapieren, um Ihnen einen zuverlässigen Kompass zum Navigieren durch Ihr Interessensfeld zur Hand zu geben. Beides sind unverzichtbare Instrumente der Public Affairs, die – regelmäßig aktualisiert und optimiert – wichtige Hilfen bei der Erreichung Ihrer strategischen Ziele sind. 

Nur wer optimal vorbereitet in den Dialog tritt, kann seine Interessen erfolgreich vertreten. Die Positionierung Ihrer Organisation beinhaltet neben der Vermittlung treffender Inhalte auch eine zeitlich sinnvolle Abfolge und Umsetzung von Maßnahmen. Unsere Consultants beraten Sie zu Inhalt und Durchführung zielgruppenorientiert, mit Sachverstand und politischem Gespür. So erhöhen Sie Ihre Sichtbarkeit und steigern Ihre Wirkung im öffentlichen Raum. 

Eine gründliche und kontinuierliche Beratung braucht ein kompetentes Team, das Ihnen stets zur Seite steht, den Überblick behält und Sie jederzeit auf den neusten Stand bringt. Das fortlaufende Monitoring von den für Sie relevanten Themen bildet dabei die Grundlage für alle weiteren Maßnahmen zur erfolgreichen Interessenvertretung. Und durch ein langfristig angelegtes Stakeholdermanagement helfen wir Ihnen dabei, Ihrer Anliegen durchzusetzen und Ihrer Handlungsfähigkeit zu wahren.

Mit zielgerichteten und erprobten Instrumenten untersuchen wir die Substanz, auf der Ihr Change-Projekt aufbaut. Dabei können wir alle relevanten Stakeholder einbinden – Führungskräfte genauso wie Mitarbeiter. Wir fertigen Reputations- und Medienanalysen an. Wir werten die Positionen der relevanten Stakeholder mit Blick auf ihre spezifische Bedeutung für die Projektkommunikation aus.

Für alle Change-Projekte gibt es zu Beginn unterschiedliche Szenarien über deren Verlauf. Für all diese Eventualitäten treffen wir kommunikative Vorbereitungen, denn nicht in jedem Fall können oder dürfen Sie immer alles nach genau dem gleichen Muster tun. Dazu gehört auch, dass zu unterschiedlichen Zeitpunkten und bei unterschiedlichen Verläufen eine andere Geschichte erzählt werden muss. Wir unterstützen Sie bei Strategie und Planung und helfen Ihnen bei Bedarf, die Szenarien weiter zu entwickeln oder an neue Entwicklungen anzupassen.

Was immer Sie in der Umsetzung der Strategie an Maßnahmen planen – unsere Change-Spezialisten unterstützen sie mit passgenauer Expertise. Wir entwickeln die richtigen Kommunikationsformate, um Mitarbeiter unabhängig von ihrer Position im Unternehmen in das Projekt einzubinden. Wir moderieren Workshops und (Groß-)Gruppenveranstaltungen, coachen Fach- und Führungskräfte und begleiten Sie und Ihr Team durch regelmäßige Rückkopplungen.